眾多周知，麵對疫情這種特殊時刻，通過權威渠道獲得關鍵信息是大部分人內心真實的的渴望。比如，武漢封城之後，麵對漫天飛舞的信息，人們到底該如何看待這件事情，又如何客觀認識外界發生了什麽，武漢人在疫情期間是怎麽過生活的？現在疫情在全球是一個什麽樣的形勢？疫情期間，百度App不間斷提供新冠肺炎疫情相關權威資訊，平均每天有超過10億人次通過百度了解疫情。
首先，為了方便人們及時了解疫情信息以便能夠有效緩解恐慌情緒，百度及時上線了與新冠病毒關聯、由搜索關鍵詞觸發的專題頁麵，向用戶提供全麵的疫病流行及防控信息，輔助中國疾控中心對大眾科普需求的跟進和響應，助力公衛科普教育。
其次，通過產出大量權威的辟謠和科普內容，百度構建起了一道拒絕謠言和恐慌情緒的信息壁壘——通過百家號持續不斷的傳播各種辟謠內容進行傳播，百度成為大部分人了解信息的主流渠道。截至2020年2月13日，百度官方產出精準辟謠內容累計觸達用戶4億人次；各類媒體和政務機構賬號在百家號平台上發布的疫情相關內容累計閱讀量也超過百億。
最後，各種數據證明，作為特殊時期的“指南針”，除百家號之外，百度旗下各個平台在疫情期間的表現也令人深刻，比如，百度地圖在疫情期間快速實時更新疫情防控信息，並不斷推出新功能新服務，為公眾提供便捷的工具，也為政府疫情防控決策提供重要支撐作用。例如，百度地圖緊急上線的“發熱門診地圖”，累計覆蓋361個重點城市，方便公眾及時查詢附近的發熱門診及醫療救治定點醫院
